Şartlar ve Koşullar

1. Genel

1.1 İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar ve Koşullar”), mobilbahis.com (“Web Sitesi”), sunduğumuz hizmetler veya Yazılımın kullanımından doğabilecek tüm uyuşmazlık ve talepler bakımından temel referans metni niteliğindedir ve Web Sitesini kullanımınızı düzenler. mobilbahis.com üzerinden oynanan tüm Oyunlar, ilgili oyuna ait kurallara ve burada belirtilen Şartlar ve Koşullara tabidir. Bu metni dikkatlice okumak ve içeriğini anladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Şartlar ve Koşulları kabul etmiyorsanız Web Sitesini kullanmayı bırakmalısınız.

1.2 Web Sitesinin işletmecisi, San José Eyaleti, Kosta Rika İlçesi’nde yerleşik CASTLE POINT LIMITADA şirketidir.

1.3 İşbu metinde bağlama göre CASTLE POINT LIMITADA; “CASTLE POINT”, “Biz”, “Şirket”, “Bize” veya “Bizim” ifadeleriyle anılabilir. Oyuncu ve kayıtlı Kullanıcı ise “Siz”, “Sizin” veya “Oyuncu(lar)” olarak ifade edilebilir.

1.4 Bu Şartlar ve Koşullarda dilediğimiz zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Yapılacak değişikliklerin önemli olması halinde, yasal veya düzenleyici zorunluluklar nedeniyle değişikliğin acilen uygulanması gerekmediği sürece, değişiklik yürürlüğe girmeden önce Oyuncular uygun yöntemlerle bilgilendirilecektir.

1.5 Şartlar ve Koşullar, bu sayfada yayımlandıkları andan itibaren geçerlilik kazanır. Güncel metni düzenli olarak kontrol etmek Oyuncunun sorumluluğundadır.

1.6 Şartlar ve Koşulların İngilizce metni ile başka bir dilde hazırlanmış versiyonu arasında farklılık veya uyuşmazlık bulunması halinde İngilizce versiyon esas alınır.

2. Hesabınız

2.1 Gerçek para ile oynanan oyunlara katılabilmek için bir Oyuncu Hesabı (“Oyuncu Hesabı/Hesapları”) oluşturmanız gerekir. Hesap açılışı sırasında en az adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz ve fiziksel adresiniz dahil olmak üzere bazı kişisel bilgiler talep edilebilir. Elektronik doğrulama sistemi üzerinden kayıt gerçekleştirmeniz veya para yatırmanız halinde, ilgili üçüncü taraf sisteminden kişisel verilerinizin alınmasına ve bu bilgiler kullanılarak Oyuncu Hesabınızın oluşturulmasına izin vermiş sayılırsınız.

2.2 Oyuncu Hesabı oluşturabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekir. 18 yaşını doldurmamış kişilerin Oyuncu Hesabına erişmeye çalışması veya hesap açması kesinlikle yasaktır.

2.3 Kayıt sayfasında uygun ülkeler arasında gösterilmeyen ülkelerde ikamet eden kişilerin Oyuncu Hesabı açmasına veya Web Sitesindeki oyunlara katılmasına izin verilmez.

2.4 Hizmet sunma yetkimizin bulunmadığı, hizmet vermemize izin verilmeyen veya hizmet sunmayı tercih etmediğimiz herhangi bir yargı bölgesinde bulunan kişilerin hesap açma taleplerini reddetme hakkımız bulunmaktadır.

2.5 Şirket çalışanları, yöneticileri, müdürleri, direktörleri, danışmanları, temsilcileri, bağlı kuruluşları, tedarikçileri, satıcıları veya içeriden bilgiye erişebilen diğer kişiler, görev veya çalışma süreleri boyunca hiçbir Oyuna katılamaz.

2.6 Her kişi için yalnızca bir Oyuncu Hesabı oluşturulabilir. Bu kural kişi ve IP adresi başına bir hesap şeklinde uygulanır. Birden fazla hesap oluşturulması veya kullanılması kesinlikle yasaktır. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde gerekli inceleme sonrasında ilgili hesapların askıya alınması veya kapatılması hakkımız saklıdır.

2.7 Oyuncu Hesabının başka bir kişiye satılması veya devredilmesi yasaktır. Bu kısıtlama; hesap sahipliği, kazançlar, yatırılan paralar, bahisler ve bunlarla bağlantılı yasal, ticari veya diğer her türlü hak ve talebin devrini de kapsar. Ayrıca vekil, üçüncü taraf, şirket, gerçek veya tüzel kişi, vakıf ya da dernek aracılığıyla rehin verme, yükümlülük altına sokma, devir, intifa hakkı tanıma, takas, aracılık, ipotek veya hediye gibi işlemler de bu yasak kapsamındadır.

2.8 Yurt, öğrenci kulübü veya benzeri ortak bilgisayar ortamlarını kullanan birden fazla Oyuncunun Web Sitemizde hesap açmak istemesi halinde, gereksiz güvenlik kontrollerinin önüne geçebilmek amacıyla hesaplar oluşturulmadan önce destek ekibimizle iletişime geçilmesini önemle tavsiye ederiz. Önceden bildirim yapılmaması, ilgili hesapların ek doğrulama kontrollerine tabi tutulmasına yol açabilir.

3. Hesap Doğrulama

3.1 Tüm Oyuncu Hesaplarının yaş doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme işlemlerinin güvenliği, promosyon sınırlamalarının uygulanması, hesap kapatma süreçleri ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum amacıyla doğrulanması gerekmektedir. Başkası adına açılan, vekaleten kullanılan veya anonim hesaplara izin verilmez.

3.2 İlk para çekme işleminiz sırasında veya hesaba gerçekleştirilen ilk para yatırma işleminden itibaren 30 gün içerisinde, yürürlükteki yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uygun şekilde kimlik belgesi ve adres kanıtı talep edilecektir.

3.3 Oyuncu Hesabında kullanılan ödeme yöntemlerine ilişkin ek belgeler veya ödeme aracının size ait olduğunu gösteren kanıtlar talep etme hakkımız bulunmaktadır. Belgelerin Latin veya Kiril alfabesi ile sunulması istenebilir. Oyuncunun belgeleri bu alfabelerde sağlayamaması halinde, belgelerin gösterildiği bir video doğrulama süreci talep edilebilir.

3.4 Talep edilmesi halinde kişisel belgelerinizin kopyalarını Canlı Sohbet üzerinden veya destek@mobilbahis.com adresine e-posta yoluyla gönderebilirsiniz.

4. Para Yatırma

4.1 Web Sitemiz üzerinden bahis yapmak için, kullanacağınız ödeme yöntemine göre belirlenen minimum tutarda para yatırmanız gerekir. Yatırılan bu tutar daha sonra bahis işlemlerinde kullanılabilir. Oyuncu Hesabına para yatırma işlemleri, zaman içerisinde değişiklik gösterebilecek ve Web Sitesinde listelenen farklı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İşlem yöntemleri, koşullar, ücretler ve diğer şartlar sağlayıcıya göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle ödeme yöntemini kullanmadan önce ilgili sağlayıcının koşullarını dikkatlice inceleyerek kabul ettiğinizden emin olmanız gerekir. Oyuncu Hesabınıza yalnızca Web Sitesi üzerinden para yatırabilirsiniz.

4.2 Oyuncu Hesabınıza yalnızca şahsınıza ait ödeme yöntemlerini kullanarak para yatırabilirsiniz. Para yatırma veya çekme işlemlerinde kullanılan kredi kartı, ödeme hesabı ya da diğer ödeme yöntemlerinde yer alan isim, Oyuncu Hesabında kayıtlı isimle aynı olmalıdır.

4.3 Para yatırma işleminin onaylanmasının ardından tutar, makul bir süre içerisinde Oyuncu Hesabında kullanılabilir hale getirilir. İşlemler çoğunlukla kısa sürede tamamlanmasına rağmen, yatırılan paranın onaylanması ve hesabınıza yansıması seçilen ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlıdır. Bunun yanında, Web Sitesinde para yatırma işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli diğer şartların da karşılanmış olması gerekir. Ayrıntılı bilgi için ödeme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

4.4 Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, Oyuncu Hesabında kullanılan ödeme yönteminin size ait olduğunu gösteren belgeleri talep etme hakkımız saklıdır.

4.5 Tek işlemde yatırılabilecek maksimum tutar kullanılan ödeme yöntemine göre değişebilir. Güncel bilgiler ödeme sayfasında yer almaktadır.

4.6 Şirket, Web Sitesinde kullanılmak üzere Oyunculara kredi sağlamaz. Normal para çekme işlemleri kapsamında fonların işlenmesinde yaşanan gecikmeler nedeniyle herhangi bir faiz talep edilemez. Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki üçüncü taraflardan kaynaklanan işlem gecikmelerinden sorumlu değiliz.

5. Para Çekme

5.1 Tüm ödemelerin doğrulanmış ve yatırılmış olması ve diğer uygulanabilir şartların karşılanması koşuluyla, Oyuncu Hesabınızdaki mevcut bakiyeden istediğiniz zaman para çekme talebi oluşturabilirsiniz.

5.2 Para çekme işlemleri banka hesabınıza veya “Para Çekme” bölümünde sunulan diğer yöntemlerden biri üzerinden gerçekleştirilebilir. Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, para çekme işlemlerinin para yatırırken kullandığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilmesi tercih edilir.

5.3 Para çekme işlemleri yalnızca Oyuncu Hesabı sahibinin adına kayıtlı hesaplara yapılabilir. Para çekilecek hesabın isim ve adres bilgilerinin kayıtlarımızdaki bilgilerle uyuşması gerekir. Üçüncü kişilere ait hesaplara ödeme yapılmaz.

5.4 “Bonus parası” olarak tanımlanan tutarlar çekilemez. Aynı şekilde, sonucu henüz kesinleşmemiş, kesintiye uğramış veya iptal edilmiş bir oyunla bağlantılı tutarlar da sonuç kesinleşerek ilgili para Oyuncu Hesabına aktarılana kadar çekilemez.

5.5 Minimum para çekme tutarı 10 € olarak belirlenmiştir. 10 € altındaki para çekme talepleri kabul edilmeyecektir.

5.6 Para çekme işlemlerine ilişkin şartlar seçtiğiniz ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir. Ayrıntılı bilgi için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.

5.7 Ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri üzerinde tam kontrolümüz bulunmamakla birlikte, talep edilen belgelerin kontrol ve doğrulama işlemlerine bağlı olarak para çekme taleplerini 1 ila 3 iş günü içerisinde işleme almayı hedeflemekteyiz.

5.8 Hesap doğrulama süreci eksiksiz tamamlanmadığı takdirde para çekme talebini reddetme hakkımız bulunmaktadır. Doğrulama süreci kimlik, yaş, konum ve telefon numaranızın kontrol edilmesini kapsayabilir. Kimlik belgesi, fatura veya benzeri belgeler talep edilebilir. Ayrıca kendi takdirimize bağlı olarak ve bulunduğunuz yargı alanında yürürlükte olan mevzuata uygun şekilde noter tasdikli kimlik belgesi veya benzeri onaylanmış belgeler isteme hakkımız saklıdır.

5.9 Para çekme işlemleri için belirli ücretler uygulanabilir. Uygulanacak ücretler, para çekme talebinin oluşturulduğu sırada açıkça belirtilecektir.

5.10 Artan ikramiye kazançları için herhangi bir limit uygulanmaması durumu hariç olmak üzere, işlem başına maksimum para çekme tutarı 100.000 €'dur. VIP Oyuncular için daha yüksek para çekme limitleri uygulanabilir.

5.11 100.000 € veya daha yüksek bir tutar kazanmanız halinde, toplam kazancı 10 eşit taksite ayırarak 10 ay boyunca her ay toplam tutarın yüzde 10'unu ödeme hakkımız saklıdır. Henüz ödenmemiş bakiye üzerinden faiz uygulanmaz ve Şirket bir finans kuruluşu olarak değerlendirilmemelidir.

5.12 Herhangi bir bonus promosyonuna bağlı olmayan para yatırma tutarlarının, para çekme işlemi gerçekleştirilebilmeden önce en az bir kez çevrilmesi, yani bahislerde kullanılması gerekmektedir.

5.13 Dolandırıcılık veya herhangi bir suç faaliyeti şüphesinin bulunması halinde Şirket, yasal ve düzenleyici yükümlülükleri doğrultusunda önceden bildirim yapmaksızın Oyuncu Hesabındaki fonları askıya alma, tutma veya el koyma ve Oyuncu Hesabını kapatma hakkına sahiptir.

6. Kısıtlanmış Oyuncu Grupları

6.1 Aşağıda belirtilen ülke veya bölgelerde bulunan Oyuncuların Oyuncu Hesabı oluşturmasına ve/veya Web Sitemiz üzerinde gerçek para ile bahis yapmasına izin verilmez:

Afganistan, Belarus, Kamerun, Kanada'nın New Brunswick ve Ontario eyaletleri, Orta Afrika Cumhuriyeti, Çin, Küba, Kongo Demokratik Cumhuriyeti, Ekvator Ginesi, Eritre, Haiti, İran, Irak, İsrail, Kenya, Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti, Lübnan, Libya, Mozambik, Myanmar, Nepal, Nikaragua, Kuzey Kore, Rusya, Somali, Güney Sudan, Sudan, Suriye, Birleşik Krallık, ABD, Venezuela ve Yemen.

Bu liste, lisans şartları ile yasal ve düzenleyici yükümlülükler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.

6.2 Kayıt işlemleri yalnızca Web Sitesinin kayıt formunda seçenek olarak sunulan ülkelerden gerçekleştirilebilir. Oyuncunun kayıt işleminin ve Hizmetleri kullanımının bulunduğu ülkede veya yargı bölgesinde yürürlükte olan herhangi bir yasa ya da düzenlemeyi ihlal etmediğini kontrol etmek Oyuncunun kendi sorumluluğundadır.

7. Kara Para Aklama ve Terörün Finansmanıyla Mücadele - Durum Tespiti

7.1 Şirket, kara para aklamanın ve terörizmin finansmanının önlenmesine ilişkin mevzuata tabidir. Bu nedenle Oyuncularla ilgili gerekli durum tespiti ve inceleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

7.2 Durum tespiti yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında bize sağlanan kişisel bilgiler Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenecektir.

7.3 Tarafımıza sağladığınız bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek amacıyla, gerekli durum tespiti süreçleri kapsamında elde edilen bilgilerin kamuya açık kaynaklarda arama ve kontrol yapılması amacıyla kullanılabileceğini kabul etmiş olursunuz.

7.4 Durum tespiti kontrolleri devam ederken Oyuncuların hesaplarını kullanmasına izin verilebilir. Ancak doğrulama süreci tamamen sonuçlanmadan Oyuncu Hesabından para çekilmesine izin verilmeyebilir.

7.5 Oyuncudan gerekli bilgilerin alınamaması veya kimliğinin başka nedenlerle doğrulanamaması sonucunda durum tespiti yükümlülüklerinin tamamlanamaması halinde, Oyuncu Hesabında herhangi bir işlem yapılmasına izin verilmeyebilir. Bu durumda hesap, yükümlülükler tamamlanıncaya kadar bloke edilebilir ve/veya kapatılabilir. Hesabın bloke edilmesi veya kapatılması halinde mevcut gerçek para bakiyesi, yasal yükümlülüklerimiz gereğince paranın tamamının veya bir bölümünün geciktirilmesi, askıya alınması ya da alıkonulması gerekmediği sürece Oyuncuya iade edilir.

7.6 Durum tespiti yükümlülüklerini tamamlayabilmek amacıyla gerektiğinde ilave bilgi veya belge talep edebiliriz. Bilgi veya belge talebi için yapılan herhangi bir iletişim, bu konuda gerçekleştirilecek son iletişim olarak değerlendirilmemelidir.

7.7 Oyuncu tarafından verilen bilgilerin önemli ölçüde yanlış olduğunun tespit edilmesi veya bu yönde makul bir şüphe oluşması halinde Oyuncu Hesabının kaydı iptal edilebilir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği diğer işlemler gerçekleştirilebilir. Kanunen gerekli olması veya ilgili inceleme tamamlanana kadar kazançları alıkoyma hakkımız saklıdır.

8. Dolandırıcılığın Önlenmesi

8.1 Şirket, dolandırıcılığa karşı sıkı bir politika uygulamaktadır. Oyuncunun aşağıda belirtilenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir dolandırıcılık faaliyetine karıştığından şüphelenilmesi halinde gerekli işlemler uygulanabilir:

8.1.1 Diğer Oyuncularla herhangi bir biçimde gizli anlaşma yapmak;

8.1.2 Haksız avantaj veya kazanç sağlamayı hedefleyen stratejiler geliştirmek ya da kullanmak;

8.1.3 mobilbahis.com kuruluşlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönelik dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak;

8.1.4 İki veya daha fazla Oyuncu Hesabı oluşturmak;

8.1.5 Diğer dolandırıcılık veya hile yöntemlerini kullanmak; ve/veya

8.1.6 İkamet edilen ülkede iflas etmiş olmak.

8.2 Dolandırıcılık şüphesinin bulunması veya bu Şartlar ve Koşulların ihlal edilmesi halinde Şirket, Oyuncu Hesabını kapatma ve Oyuncuya yapılacak ödemeleri askıya alma hakkına sahiptir. Bu karar Şirketin takdirindedir. Ayrıca tabi olduğumuz yasal veya düzenleyici yükümlülükler nedeniyle alınan kararın gerekçeleri Oyuncuyla paylaşılmayabilir. Şirket, tespit edilen veya şüphelenilen dolandırıcılık faaliyetlerini ilgili düzenleyici kurumlara bildirme hakkını da saklı tutar.

8.3 Şirket, promosyon sistemlerinden haksız avantaj sağlamaya yönelik faaliyetlere karşı sıfır tolerans politikası uygular. Promosyonları kötüye kullanarak avantaj elde etmeye çalışan Oyuncular, Şirketin Oyuncu Hesabındaki bonusları ve bu bonuslar kullanılarak kazanılan tutarları geçersiz sayma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

8.4 Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir neden sunma veya önceden bildirim yapma zorunluluğu olmaksızın Oyuncu Hesabını kapatma hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, uygulanabilecek para çekme ücretlerinin düşülmesinin ardından hesapta kalan bakiye Oyuncuya iade edilebilir.

8.5 Web Sitesi sisteminin manipüle edildiğine ilişkin şüphe veya kanıt bulunması halinde Şirket ödemeleri durdurabilir veya alıkoyabilir. Web Sitesi sistemlerini manipüle eden veya bu yönde girişimde bulunan Oyuncular veya diğer kişiler hakkında yasal işlem başlatılabilir. Şirket ayrıca kendi takdirine bağlı olarak Web Sitesinde sunulan herhangi bir oyun veya etkinliği istediği zaman değiştirebilir veya sonlandırabilir.

8.6 Oyuncu, Web Sitesinde veya içeriklerinde herhangi bir hata ya da eksiklik fark etmesi durumunda bundan faydalanmamayı kabul eder. Tespit edilen hata veya eksikliklerin destek@mobilbahis.com adresine e-posta gönderilerek derhal Şirkete bildirilmesi gerekir. Kullanıcının bu yükümlülüğü yerine getirmemesi halinde mobilbahis.com, ilgili hata veya eksiklikten doğan ve bildirim yapılmamasından kaynaklanan masraflar dahil olmak üzere uğranılan zararların karşılanmasını talep etme hakkına sahiptir.

8.7 Bir Kullanıcının “Mükerrer Hesap” oluşturması halinde, söz konusu mükerrer hesabın açık olduğu süre boyunca elde edilen iadeler, yatırılan paralar, bonuslar veya kazançlar kaybedilebilir ve Şirket tarafından geri alınabilir.

8.9 Aşağıda belirtilenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan yasaklı faaliyetler, Oyuncu Hesabında bulunan kazanç ve/veya bakiyelerin kaybedilmesine yol açabilir:

8.9.1 Çalınmış veya başka bir kişiye ait ödeme yöntemlerini kullanmak;

8.9.2 Birden fazla Oyuncu Hesabı oluşturmak;

8.9.3 Web Sitesindeki promosyonlardan haksız avantaj sağlamak amacıyla herhangi bir faaliyette bulunmak;

8.9.4 Şirkete yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek; ve/veya

8.9.5 Şirkete veya Web Sitesine maddi zarar verebilecek herhangi bir başka faaliyette bulunmak.

9. Sorumlu Oyun

9.1 Sorumlu oyun yaklaşımını destekliyoruz. Sorunlu kumar davranışlarının yol açabileceği sosyal ve mali zararların farkındayız ve Web Sitemizdeki deneyiminizin kontrollü ve eğlence odaklı kalmasını istiyoruz.

9.2 Oyuncu Hesabınıza dilediğiniz zaman para yatırma limiti belirleyebilirsiniz. Limit uygulanması talebinde bulunmanız halinde, talebin koşulları ve zamanlaması dikkate alınarak ilgili limit mümkün olan en kısa makul sürede aktif hale getirilmeye çalışılır. Belirlenen limite ulaşıldığında, limitin üzerinde oynamaya devam edemezsiniz.

9.3 Oyuncu Hesabınıza uygulanmış bir limiti değiştirmek veya iptal etmek için müşteri destek ekibiyle iletişim kurabilirsiniz. Mevcut limitin yükseltilmesini istemeniz halinde, değişiklik yalnızca 24 saatlik sürenin tamamlanmasının ardından uygulanabilir.

9.4 Oyun faaliyetlerini sınırlandırmak isteyen Oyuncular için, Oyuncu Hesabının belirli bir süre boyunca kapatılmasını sağlayan kendi kendini hariç tutma seçeneği sunulmaktadır.

9.5 Kendi kendini hariç tutma seçeneğini kullanmak için destek@mobilbahis.com adresine e-posta göndermeniz gerekir. E-postada hariç tutulmasını istediğiniz Oyuncu Hesabının bilgileri ile hariç tutmanın geçerli olmasını istediğiniz süre açıkça belirtilmelidir.

9.6 Kendi kendini hariç tutma talebinizi makul bir süre içerisinde uygulamaya koymak ve kararınıza uyulmasını sağlamak için gerekli çabayı göstereceğiz. Ancak talebin uygulanabilmesi için makul adımlar atılmış olmasına rağmen, talep henüz aktif hale gelmeden oyun oynamaya veya Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz ya da kendi kendini hariç tutma kararını aşarak siteye yeniden erişmeye çalışmanız halinde Şirketin herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk taşımayacağını kabul etmiş olursunuz.

9.7 Kendi kendini hariç tutma taleplerinin tüm hesaplara uygulanacağını kabul edersiniz. Hariç tutmanın yalnızca bu Web Sitesi için geçerli olmasını istiyorsanız, bunu talebinizde açık şekilde belirtmeniz gerekir.

9.8 Sorumlu oyun araçları hakkında ek bilgiye veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde destek@mobilbahis.com adresinden müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz.

9.9 Oyuncu Hesabının kendi kendini hariç tutma kapsamında kapatılması, talep edilen süre boyunca geçerli olacaktır. Bu sürenin sona ermesinin ardından Şirket, kendi Sorumlu Oyun Politikası ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak kendi kendini hariç tutmanın kaldırılmasına yönelik başvuruları değerlendirecektir.

9.10 Sorumlu Oyun hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için Web Sitemizde bulunan Sorumlu Oyun sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Hareketsiz Hesaplar

10.1 Son 12 aylık süre içerisinde herhangi bir işlem yapılmamış ve içerisinde bakiye bulunan Oyuncu Hesapları “hareketsiz hesap” veya “aktif olmayan hesap” olarak değerlendirilebilir.

10.2 Bir Oyuncu Hesabının hareketsiz duruma gelmesi halinde, hesabın aktif olmadığı her ay için 5 € tutarında yönetim ücreti uygulanabilir.

10.3 Aylık yönetim ücreti uygulanmaya başlamadan önce, Oyuncu Hesabının hareketsiz duruma geçeceğine ilişkin bildirim yapılacaktır. Bu bildirim, tarafımıza sağlanan iletişim bilgileri kullanılarak en az 30 gün önceden gerçekleştirilecektir.

10.4 Hareketsiz hale gelmiş bir Oyuncu Hesabında herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi hesabın yeniden “aktif” olarak değerlendirilmesini sağlar. Hesap tekrar hareketsiz duruma gelmediği sürece yönetim ücretinin tahsili durdurulur.

11. Veri Koruma

11.1 Sistemlerimizin güvenliğini ve Web Sitemiz üzerinden aktarılan verilerin bütünlüğünü korumak için uygun teknik ve organizasyonel tedbirleri almayı taahhüt ediyoruz. Siz de kendi sistemlerinizin güvenliğini sağlamak ve bize gönderdiğiniz verilerin bütünlüğünü korumak amacıyla makul önlemleri almayı kabul edersiniz.

11.2 Oyuncu, Şirketin Hizmetleri sunabilmesi ve işbu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla kişisel verilerinin Şirket tarafından veya Şirketle ilişkili ya da Şirket adına hizmet sunan kişi, şirket veya kuruluşlar tarafından işlenebileceğini kabul eder.

11.3 Oyuncuların kişisel verileri Web Sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenecektir. Kişisel verilerin işlenmesi ve yönetilmesi konusunda yürürlükteki tüm yasalara uyumu sağlamak amacıyla, ilişkili kişi veya şirketlerle ve bizim adımıza kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcılarla gerekli sözleşmeler oluşturulacak ve bu düzenlemelere uygun hareket edilecektir.

11.4 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

12. Veri Saklama

12.1 Oyuncular Oyuncu Hesaplarını diledikleri zaman kapatma hakkına sahiptir. Hesabın kapatılmasının ardından kişisel veriler, yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre boyunca kayıtlarımızda tutulacaktır. Bu veriler yalnızca mali veya vergi kayıtlarıyla ilgili durumlarda ya da dolandırıcılık, kara para aklama veya başka bir yasadışı faaliyete yönelik soruşturma kapsamında yetkili makamlar tarafından talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.

12.2 Lisanslı oyun yargı bölgelerinde geçerli kara para aklamanın önlenmesi düzenlemeleri nedeniyle, kayıt sırasında verilen kişisel bilgilerin ve Oyuncu Hesabının aktif olduğu süre boyunca gerçekleştirilen işlemlere ilişkin verilerin, son Oyuncu işleminden veya hesabın kapatılmasından itibaren en az beş yıl süreyle saklanması gerekebilir. Bu sebeple veri silme talepleri, ancak bu sürenin veya ilgili mevzuatta öngörülen başka bir veri saklama süresinin sona ermesinden sonra yerine getirilebilir.

13. Şikayetler

13.1 Hizmetlerimiz hakkında herhangi bir şikayette bulunmak isteyen Oyuncular destek@mobilbahis.com adresi üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir.

13.2 Şikayetinizin daha hızlı ve doğru değerlendirilebilmesi için, destek ekibine başvururken yaşanan durumu mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde açıklamanız tavsiye edilir.

13.3 Gönderilen şikayetler ilk aşamada müşteri destek ekibi tarafından incelenir ve şikayetin alındığı makul bir süre içerisinde teyit edilir.

13.4 Gerekli görülen durumlarda şikayetler kuruluş içerisindeki daha üst seviyelere aktarılabilir. Oyunculara şikayetlerinin ilerleyişi hakkında bilgi verilir.

13.5 Şikayetleri mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmaya çalışsak da, inceleme süresi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Özellikle ek değerlendirme veya araştırma gerektiren karmaşık şikayetlerin sonuçlandırılması daha uzun sürebilir.

13.6 Oyuncunun şikayet sonucundan memnun kalmaması veya şikayetin iki aylık süre sonunda Oyuncunun memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülememiş olması halinde konu Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (“ADR”) kuruluşuna taşınabilir. Web Sitemiz için belirlenen ADR kuruluşu CADRE'dir.

13.7 Çözüme ulaştırılamayan bir şikayeti ADR kuruluşuna iletmek isteyen Oyuncular başvurularını CADRE web sitesi üzerinden gerçekleştirebilir.

14. SMS ve E-posta

14.1 SMS ve e-posta hizmetleri yalnızca Web Sitemizdeki Oyunculara yönelik olarak kullanılabilir. Bu mesajlar otomatik sistemler aracılığıyla veya belirli kampanyalar kapsamında gönderilebilir.

14.2 E-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilen mesajlarda yer alan bilgiler ile Web Sitesi, Şartlar ve Koşullar veya ilgili kampanyanın Web Sitesinde yayımlanan kuralları arasında farklılık bulunması halinde, Web Sitesinde yayımlanan bilgiler geçerli kabul edilir.

14.3 Şirketin kontrolü dışında kalan nedenlerden dolayı bir müşterinin SMS veya e-posta mesajlarını alamaması halinde Şirket sorumlu tutulamaz.

14.4 Bazı mesajlar yalnızca belirli müşteri gruplarına gönderilebilir veya belirli bir teklif ya da promosyon için Şirket tarafından belirlenen şartları karşılayan Oyuncular açısından geçerli olabilir. Böyle durumlarda teklif yalnızca tanımlanan müşteri grubuna uygulanır.

14.5 Bazı teklif ve promosyonlar yalnızca mobilbahis.com tarafından ilgili kampanya için belirlenmiş şartları yerine getiren müşteriler tarafından kullanılabilir.

15. Sorumluluk Sınırlaması

15.1 Web Sitesinde sunulan Hizmetlerin yalnızca eğlence amacı taşıdığını kabul edersiniz. Hizmetlerimizi kullanmanız zorunlu değildir ve katılım tamamen kendi kararınıza bağlıdır. Bu nedenle Web Sitesine erişmeniz ve Oyunlara katılmanız kendi sorumluluğunuzdadır. Web Sitesi ve Oyunlar herhangi bir açık veya zımni garanti verilmeksizin sunulur. Hizmetlerimizi ve Web Sitemizi yalnızca kişisel ve eğlence amaçlı kullandığınızı ve Oyuncu Hesabını mesleki veya ticari bir amaçla oluşturmadığınızı beyan etmiş olursunuz. Hizmetlerin veya Web Sitesinin farklı amaçlarla kullanılması yasaktır.

15.2 Yukarıdaki hükümlerin genel niteliğini sınırlandırmaksızın, Şirket, yöneticileri, çalışanları, ortakları ve hizmet sağlayıcıları:

i. Yazılımın, Oyunların veya Web Sitelerinin belirli bir amaca uygun olduğunu garanti etmez;

ii. Yazılımın, Oyunların veya Web Sitelerinin tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez;

iii. Yazılım, Oyunlar veya Web Sitelerine her zaman ve kesintisiz erişim sağlanacağını garanti etmez; ve

iv. Yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumluluğun hariç tutulamayacağı durumlar dışında, Web Sitesinin kullanımı veya Oyunlara katılım nedeniyle doğrudan veya dolaylı şekilde ortaya çıkan özel, sonuçsal, tesadüfi veya diğer türde kayıp, zarar, maliyet ya da masraflardan sorumlu tutulamaz.

15.3 Web Sitesinin kullanımınız veya Oyunlara katılımınız sonucunda ortaya çıkabilecek ve Şirketin eylem veya ihmallerine atfedilemeyecek masraf, maliyet, zarar, kayıp, talep veya yükümlülüklerden dolayı Şirketi, yöneticilerini, çalışanlarını, ortaklarını ve hizmet sağlayıcılarını sorumlu tutmamayı ve bunları tazmin etmeyi kabul edersiniz.

16. Fikri Mülkiyet

16.1 Web Sitemizde bulunan içerikler, Şirketin sahip olduğu veya üçüncü taraf hak sahiplerinden lisans yoluyla kullanılan telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Web Sitesinde indirilebilir veya yazdırılabilir olarak sunulan materyaller yalnızca tek bir kişisel bilgisayara indirilebilir ve sadece kişisel, ticari olmayan kullanım amacıyla basılabilir.

16.2 Web Sitesini kullanmanız, hiçbir koşul altında Şirkete veya üçüncü taraflara ait telif hakkı, teknik bilgi, ticari marka ya da diğer fikri mülkiyet haklarının size devredildiği anlamına gelmez.

16.3 Web Sitesinin herhangi bir bölümünde bulunan ticari isimlerin, ticari markaların, logoların veya diğer yaratıcı materyallerin izinsiz şekilde kullanılması veya çoğaltılması yasaktır.

16.4 Bu bölümde belirtilen ve Oyuncu Hesabınıza veya Web Sitesini kullanımınıza bağlanabilecek yasaklanmış faaliyetler nedeniyle ortaya çıkan her türlü zarar, maliyet veya masraftan yalnızca siz sorumlu olursunuz.

17. Sözleşmenin İhlali

17.1 Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir maddesini ihlal etmeniz veya ihlal edildiğine dair makul gerekçelerin bulunması halinde, uygun olduğu durumlarda Oyuncu Hesabınızı açmama, askıya alma veya kapatma hakkımız bulunmaktadır. Ayrıca inceleme devam ettiği sürece kazançların ödenmesi askıya alınabilir ve tarafınızdan ödenmesi gereken zararların karşılanması amacıyla ilgili tutarlar Oyuncu Hesabındaki fonlardan mahsup edilebilir.

17.2 CASTLE POINT'in, makul şekilde ve işbu Şartlar ve Koşullar ile geçerli yasal ve düzenleyici hükümler doğrultusunda hareket ederek, CASTLE POINT kurallarının, politikalarının veya Şartlar ve Koşullarının ihlal edilip edilmediğine tek başına karar verebileceğini kabul edersiniz. Böyle bir ihlalin tespit edilmesi, Web Sitemize veya Web Sitelerimize erişiminizin geçici olarak askıya alınmasına veya kalıcı biçimde engellenmesine neden olabilir.

17.3 Makul biçimde kontrol etmemizin mümkün olmadığı olay veya koşullardan kaynaklanan Şartlar ve Koşullar ihlalleri nedeniyle size karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

18. Yürürlükteki Hukuk

18.1 İşbu Şartlar ve Koşullar Tobique yasalarına tabi olacaktır.

18.2 Taraflar, bu Şartlar ve Koşullardan, bunların ihlalinden, sona ermesinden veya geçersizliğinden doğan ya da bunlarla bağlantılı tüm ihtilaf, uyuşmazlık ve taleplerin Tobique'in münhasır yargı yetkisine tabi olacağını kabul eder.