Gizlilik Politikası

1. Gizliliğinizin Korunması

Castle Point Limitada (“Castle Point”, “Biz”, “Bize”, “Bizim”), müşterilerinin gizliliğini son derece önemser ve sizi tanımlamaya yarayan kişisel verilerinizi kendi bilgileri gibi özenle korumayı taahhüt eder.

Gizliliğinizin nasıl korunduğuna ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde dpo@castlepoint.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz temel haklardan biri, kişisel verileriniz herhangi bir kuruluş tarafından toplandığında, kullanıldığında veya saklandığında bu konuda bilgilendirilmektir. Bunun yanı sıra, verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini öğrenme hakkınız da bulunmaktadır.

İşbu Web Sitesi Gizlilik Politikası, www.mobilbahis.com adresinden erişilebilen Web Sitesi aracılığıyla kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Bu kapsamda Veri Sorumlusu, yani kişisel verilerinizin korunmasından sorumlu kuruluş, Kosta Rika’da kurulmuş, 3-102-928663 kayıt numarasına sahip ve kayıtlı adresi Province 01, San Joze, Canton 02, Escazu, Kosta Rika olan Castle Point Limitada’dır.

Sizden elde ettiğimiz kişisel verileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanacağımızı ve paylaşacağımızı taahhüt ediyoruz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgilerin büyük bölümü, kayıt işlemi sırasında veya Web Sitesiyle etkileşime geçtiğiniz ve hizmetlerimizi kullandığınız süreçlerde toplanmaktadır.

Web Sitesi aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin çoğu, bilgileri bize vermeyi tercih etmeniz sonucunda elde edilir. Bununla birlikte, bazı kişisel veriler ve müşteri listeleri, yürürlükteki yasa ve düzenlemelere tamamen uygun ve hukuka uygun yöntemlerle diğer hizmet sağlayıcılar veya üçüncü taraf tedarikçiler aracılığıyla da edinilebilir.

Kişisel verileriniz, örneğin Web Sitesi üzerinden bir form doldurduğunuzda, bir başvuru gönderdiğinizde, soru veya yorum ilettiğinizde ya da Web Sitesinden indirilen bir formu doldurduğunuzda sizden talep edilebilir.

Bize e-posta göndermeniz halinde işlediğimiz kişisel veriler, e-posta içeriğinde bizimle paylaştığınız bilgilere bağlı olacaktır.

Genellikle aşağıdaki veri kategorilerini toplarız:

Harici Veriler

Kimlik Verileri: Adınız, kullanıcı adınız, benzersiz tanımlayıcı bilgiler, resmi kimlik belgeniz, fotoğrafınız ve sizi doğrudan veya dolaylı şekilde tanımlamamıza yardımcı olabilecek diğer bilgileri kapsar.
Davranış Verileri: Web Sitesindeki çevrimiçi davranışlarınızla ilgili bilgilerdir. Web Sitesinde geçirilen süre, ziyaret edilen sayfalar, dil tercihleri ve benzeri bilgiler bu kapsamdadır.

Finansal Veriler

Hesap Verileri: Finansal hesaplarınıza ilişkin bilgilerdir ve kredi kartı numarası gibi bilgileri içerebilir.
İşlem Verileri: Harcamalarınız, gelirleriniz, servet kaynağınız ve fon kaynağınızla ilgili bilgileri kapsar.

Sosyal Veriler

İletişim Verileri: Sizinle gerçekleştirdiğimiz veya sizin tarafınızdan bize gönderilen iletişimlere ilişkin bilgilerdir. Müşteri destek mesajları buna dahildir.
Kamu Yaşamı Verileri: Kamusal yaşamınızla bağlantılı bilgileri kapsar ve siyasi maruziyet, geçmiş bilgiler veya benzer verileri içerebilir.

İzleme Verileri

Cihaz Verileri: Hizmetlerimizi kullanırken yararlandığınız cihazlara ilişkin IP adresi, ülke bilgisi ve benzeri teknik verilerdir.
İrtibat Verileri: Sizinle iletişim kurmamıza yardımcı olan e-posta adresi, fiziksel adres, telefon numarası ve benzeri bilgileri kapsar.

3. Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi farklı amaçlarla kullanabiliriz. Verilerin hangi şekilde kullanılacağı, veri türüne ve söz konusu bilgilerin hangi amaçla toplandığına bağlıdır.

Aşağıda, farklı veri kategorilerini hangi amaçlarla işlediğimizi açıklıyoruz.

Harici Veriler

Kimlik Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Oyuncu kaydınızı oluşturmak ve hizmetlerimize erişmenizi sağlamak için
Bunu sizinle yaptığımız sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirmek ve geçerli oyun mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerimizi karşılamak amacıyla yapıyoruz.

E-posta veya Web Sitesi üzerinden hizmet mesajları göndermek için
Bu iletişimler, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya bize yönelttiğiniz sorulara yanıt vermek için gerekli olabilir.

Web Sitesini kullandığınızda kimliğinizi ve yaşınızı doğrulamak için
Kimlik ve yaş doğrulaması; dolandırıcılığın önlenmesi, sorumlu oyun kurallarına uyulması, kara para aklamayla mücadele yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve hem sizi hem de Şirketi dolandırıcılığa karşı korumak amacıyla gerçekleştirilir.

Yeni ürün ve hizmetler hakkında e-posta göndermek için
Bu tür bilgilendirmeleri yalnızca gerekli izni vermeniz halinde göndeririz. Dilediğiniz zaman herhangi bir ek ücret veya engelle karşılaşmadan abonelikten çıkabilirsiniz.

Sizin ve diğer müşterilerimizin tercihlerini anlamak için
Bu bilgiler, sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kullanıcı beklentilerine uygun olmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Davranış Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Web Sitesini geliştirmek ve dil tercihi gibi varsayılan seçenekleri belirlemek için
Amaç, size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağlamaktır.

Web Sitesinin güvenliğini sağlamak için
Bu veriler, sizin veya Şirketin aleyhine gerçekleştirilebilecek dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek ve tespit etmek ile veri koruma yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılabilir.

Finansal Veriler

Hesap Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Oyuncu kaydınızı oluşturmak, para yatırma ve kazanç çekme dahil olmak üzere hizmetlerimize erişmenizi sağlamak ve işlemlerinizi gerçekleştirmek için
Bu işlemler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek ve oyun mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerimizi karşılamak amacıyla gereklidir.

İşlem Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Oyuncu kaydınızı yapmak ve hizmetlere erişim sağlamak için
Bu veriler, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kara para aklamanın önlenmesine ilişkin mevzuata uymak ve sorumlu oyun yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanılır.

Kimlik ve yaş doğrulaması yaparak dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için
Bu kontroller, özellikle kara para aklamayla mücadele ve sorumlu oyun düzenlemeleri kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için kullanılmaktadır.

Sosyal Veriler

İletişim Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak için
Bu veriler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek ve kaliteli müşteri desteği sağlayabilmek amacıyla kullanılır.

Personelimizi eğitmek için
Müşteri destek ekibimizin güncel ve doğru bilgilerle hizmet verebilmesini sağlamak amacıyla iletişim kayıtlarından yararlanılabilir. Bunun hem Şirketin hem de Oyuncuların meşru menfaatine uygun olduğunu değerlendiriyoruz.

Kamu Yaşamı Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Oyuncu kaydınızı yapmak ve hizmetlere erişmenizi sağlamak için
Bu veriler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek ve kara para aklamanın önlenmesine ilişkin yasal yükümlülükleri karşılamak amacıyla kullanılabilir.

İzleme Verileri

Cihaz Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Web Sitesini kullandığınızda kimliğinizi doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek için
Bu işlemler, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sorumlu oyun gerekliliklerine uyulması ve dolandırıcılığın tespit edilmesi amacıyla gerçekleştirilebilir.

Web Sitesini korumak için
Cihaz verileri dolandırıcılığın önlenmesi, tespit edilmesi ve veri koruma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Müşterilerimizin tercihlerini anlamak için
Bu bilgiler kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size daha uygun bir hizmet sunabilmek amacıyla analiz edilebilir.

İletişim Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak için
Bu bilgileri, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kaliteli müşteri desteği sunmak amacıyla kullanıyoruz.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web Sitemiz; işlevselliği geliştirmek, kullanım alışkanlıklarını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve Web Sitesinin düzgün şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır.

Kullanılan çerez türleri şunları içerebilir:

Kesinlikle gerekli çerezler
İstatistik çerezleri
Tercih çerezleri

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan çerezler cihazınıza yalnızca önceden onay vermeniz halinde yerleştirilir.

Bazı çerezler ayrıca hesap güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve oyun hizmetlerinin düzgün şekilde çalışması amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir veya yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, Web Sitesindeki belirli özelliklerin veya hizmetlerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Kişisel verilerinizi bize sağlamak zorunda değilsiniz. Ancak gerekli bilgileri vermemeniz durumunda Web Sitesinin tamamını kullanamayabilir, bazı hizmetlerden yararlanamayabilir veya size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunamayabiliriz.

Ayrıca kişisel bilgileri anonimleştirerek toplu veriler haline getirebiliriz. Bu şekilde kimliğiniz belirlenemez.

Anonimleştirilmiş veriler; BT sistemlerinin test edilmesi, araştırma yapılması, veri analizi, Web Sitesi ve uygulamaların geliştirilmesi ve yeni ürün veya hizmetlerin hazırlanması gibi amaçlarla kullanılabilir.

Bu anonimleştirilmiş bilgiler üçüncü taraflarla da paylaşılabilir. Ancak söz konusu veriler kimliğinizin belirlenmesine olanak vermez.

4. İşlemenin Yasal Dayanağı

Yukarıda açıklanan bazı kişisel veri işleme faaliyetlerinde, yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca ayrıca onayınızı almadan verileri işlememize olanak sağlayan hukuki dayanaklarımız bulunmaktadır.

Örneğin sizinle yaptığımız bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme kurulmadan önce talebiniz doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılması amacıyla verilerin işlenmesi gerekebilir.

Buna işlemlerinizi gerçekleştirmek, müşteri hizmetleri sağlamak veya destek taleplerinizi yanıtlamak dahildir.

Ayrıca hak ve menfaatleriniz dikkate alınmak şartıyla, aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizin işlenmesinde meşru menfaatimiz bulunabilir:

Web Sitesindeki veya Gizlilik Politikasındaki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek
Veritabanlarımızı verimli şekilde yönetmek ve müşterilerimizin davranışlarını anlamak
Satın alma verileri dahil olmak üzere verileriniz üzerinde araştırma ve analiz gerçekleştirmek
Müşterilerimizin kim olduğunu ve hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduklarını daha iyi anlamak
Web Sitesinin güvenliğini geliştirmek ve sürdürmek
İstatistik, test, analiz ve sorun giderme işlemleri gerçekleştirmek

Bazı veri işleme faaliyetleri ise özgür iradenizle ve açık şekilde verdiğiniz onaya dayanır.

Bu tür durumlarda size gerekli bilgiler sağlandıktan sonra onayınız ayrıca istenecek ve yalnızca açık ve olumlu bir işlem gerçekleştirmeniz halinde geçerli sayılacaktır.

Kişisel verilerin işlenmesi için onay vermeniz gereken durumlarda, daha sonra kararınızı değiştirebilir ve onayınızı geri çekebilirsiniz.

Bu işlem, hesabınızın ilgili bölümündeki ayarları değiştirmek veya Web Sitesinde sunulan diğer mekanizmaları kullanmak suretiyle gerçekleştirilebilir.

Kayıt sırasında sağladığınız kişisel bilgileri doğrulamak, finansal işlemlerinizi kontrol etmek ve hizmetlerin uygun şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla kendi takdirimize bağlı olarak güvenlik incelemeleri gerçekleştirme hakkımız saklıdır.

Bu incelemeler, yürürlükteki mevzuata veya Şartlar ve Koşullarımıza aykırı herhangi bir durumun bulunup bulunmadığını kontrol etmek amacıyla yapılabilir.

Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek ve Şartlar ve Koşullarımızı kabul ederek, kişisel verilerinizin bu güvenlik incelemelerinde kullanılabileceğini ve gerektiğinde bilgilerinizin ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarılabileceğini kabul etmiş olursunuz.

Güvenlik kontrolleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere, kredi raporlarının alınması ve tarafınızdan sağlanan bilgilerin üçüncü taraf veri tabanlarındaki bilgilerle karşılaştırılmasını içerebilir.

5. Saklama Süreleri

Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaçlar veya bunlarla uyumlu amaçlar için gerekli olan süreden daha uzun süre saklamayız.

Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda bazı bilgilerin daha uzun süre saklanması gerekebilir:

Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi
Dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesi
Şartlar ve Koşullarımızın uygulanması

Genel olarak:

Daha uzun bir saklama süresinin gerekli olmadığı durumlarda, kişisel verilerinizi Oyuncu Hesabınız aktif olduğu sürece veya bizimle iletişimin kesilmesini talep edene kadar saklarız.
Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da hukuki bir uyuşmazlığın çözümlenmesi amacıyla belirli veri kategorilerini daha uzun süre saklayabiliriz.
Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda farklı kişisel veri türleri için farklı saklama süreleri uygulanabilir.

Kişisel verilerin saklama süreleri veya bu süreleri belirlerken kullandığımız kriterler hakkında daha fazla bilgi edinmek için dpo@castlepoint.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Bilgilerinizin Paylaşılması

Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya kredi kartı bilgileriniz dahil olmak üzere kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz ve gelecekte de satmayacağız.

Kişisel verilerin satılması iş modelimizin bir parçası değildir ve müşterilerimizin güvenini korumayı önemsiyoruz.

Ancak yukarıda açıklanan veri işleme amaçlarını gerçekleştirebilmek için Castle Point, kişisel verileri Castle Point Grubu içerisindeki şirketlerle paylaşabilir.

Ayrıca uygun sözleşmeler kapsamında aşağıdaki üçüncü taraflarla veri paylaşımı gerçekleştirilebilir:

Castle Point tarafından hizmetlerin sunulması amacıyla görevlendirilen yazılım sağlayıcıları
Para yatırma, para çekme ve diğer ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme hizmeti sağlayıcıları
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılan dolandırıcılık önleme, risk yönetimi ve uyum hizmeti sağlayıcıları
Veri sahibinin onayına dayanarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olan diğer hizmet sağlayıcılar

Genel olarak kişisel verilerinizi izniniz olmadan açıklamayız.

Ancak bazı durumlarda yasal veya düzenleyici nedenlerle bu bilgileri paylaşmamız gerekebilir.

Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

Mahkeme kararlarına uymak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Geçerli bir yasal talebe yanıt vermek
Adaletin sağlanmasına yardımcı olmak
Hayati çıkarlarınızı korumak
Taleplerinizi yerine getirmek
Bizim veya bağlı kuruluşlarımız tarafından işletilen Web Sitelerinin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak
Şirket satışı, birleşme, yeniden yapılanma, tasfiye veya benzeri kurumsal işlemlerin gerçekleştirilmesi

Ayrıca bir kişinin dürüst olmayan veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduğunu ya da bulunmayı planladığını düşünmek için makul nedenimiz olması halinde kişisel veriler paylaşılabilir.

Bunlara örnek olarak:

Oyunlara müdahale etmek
Ödeme dolandırıcılığı yapmak veya çalıntı kart kullanmak
Ters ibraz veya haksız geri ödeme işlemleri gerçekleştirmek
Kara para aklama dahil yasaklanmış işlemlerde bulunmak

gösterilebilir.

Bu gibi durumlarda bilgilerinizi diğer oyun siteleri, kolluk kuvvetleri, kredi kartı şirketleri veya ilgili düzenleyici kuruluşlarla paylaşma hakkımız saklıdır.

Kişisel bilgileriniz ayrıca kamu araştırmalarının gerçekleştirilmesi veya oyun bağımlılığının önlenmesi amacıyla yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Bilgileri üçüncü taraflarla paylaştığımız durumlarda, ilgili verilerin yalnızca başlangıçta belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanılmasını sağlamaya çalışırız.

Bu tür üçüncü taraf ilişkileri, yürürlükteki mevzuata uygun veri işleme sözleşmeleriyle düzenlenir.

Üçüncü taraflarla ayrıca Oyuncularımıza ilişkin toplu ve anonimleştirilmiş bilgiler veya analizler paylaşabiliriz.

Bu bilgilerin paylaşılmasından önce kimliğinizin söz konusu veriler üzerinden belirlenemeyeceğinden emin oluruz.

Anonimleştirilmiş bilgi, kişinin kimliğini ortaya çıkarmaya imkan vermeyecek şekilde değiştirilmiş bilgi anlamına gelir.

Sizden elde ettiğimiz kişisel veriler; bağlı kuruluşlarımızın, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın veya temsilcilerimizin oyun hizmetlerini sunduğu ülkeye bağlı olarak farklı ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir.

Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki kuruluşlarla paylaşılması gerektiğinde, uygun veri aktarım mekanizmaları dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuatın öngördüğü gerekliliklere uygun şekilde hareket edeceğiz.

7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşır.

Sizden elde edilen kişisel bilgiler, şifre ile korunan ve düzenli olarak güncellenen güvenlik duvarlarına sahip sistemlerde saklanır ve şifrelenir.

Castle Point, veriler alındıktan sonra bilgilerin güvenliğini korumak amacıyla şifreleme, erişim kontrolü ve benzeri uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

Uygun olduğu durumlarda Web Sitemiz, sizinle ilgili verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla HTTPS teknolojisini kullanır.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Web Sitesinin bazı bölümlerine kayıt olurken kullanıcı adı, parola veya başka kimlik bilgileri oluşturmanız gerekebilir.

Bu bilgilerin tamamı gizli tutulmalı ve başka kişilerle paylaşılmamalıdır.

Kimlik bilgilerinizi başka bir kişiyle paylaşmanız halinde, bu bilgiler kullanılarak gerçekleştirilen faaliyetlerden siz sorumlu olabilirsiniz.

Bir parola oluştururken hesabınızın korunması amacıyla güçlü bir şifre belirlemeniz önerilir.

Şifrenizin yeterince uzun olması, büyük ve küçük harflerin yanı sıra rakamlardan oluşan bir kombinasyon içermesi tavsiye edilir.

8. Reşit Olmayanların Korunması

Hizmetlerimiz, 18 yaşından küçük kişiler veya bulundukları yargı bölgesinde yasal reşit yaşın altında bulunan kişiler için tasarlanmamıştır.

Bu kişilerin hizmetlerimizi kullanmasına izin verilmez.

Hizmetlerimize üye olan veya hizmetlerimizi kullanan herkes, en az 18 yaşında olduğunu ya da bulunduğu yargı alanındaki yasal yaş şartını karşıladığını açıkça veya hizmetleri kullanmak suretiyle onaylamış olur.

Politikalarımız doğrultusunda, reşit olmayan kişilerin hizmetlerimizi kullanmaya çalışıp çalışmadığını tespit etmek amacıyla güvenlik kontrolleri yapılabilir.

Bir reşit olmayan kişinin kişisel bilgilerini gönderdiğini veya hizmetlerimizi kullanmaya başladığını öğrenmemiz halinde, ilgili verilerin kayıtlarımızdan kaldırılması amacıyla gerekli önlemleri alacağız.

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz.

i. Kişisel Bilgilerinizin Nasıl Kullanıldığı Konusunda Bilgilendirilme Hakkı

Kişisel bilgilerinizi hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimiz konusunda size açık ve anlaşılır bilgi sunmamız gerekir.

Bu yükümlülüğü mümkün olduğunca güncel tutmaya çalıştığımız bu Gizlilik Politikası aracılığıyla yerine getiriyoruz.

ii. Hakkınızda Tuttuğumuz Kişisel Bilgilere Erişim Hakkı

dpo@castlepoint.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talebinde bulunabilirsiniz.

Talebinizi değerlendirirken, bilgilerin doğru kişiye verildiğini doğrulamak amacıyla sizden kimlik belgesi veya ek bilgiler talep edebiliriz.

Talebinizi bir ay içerisinde sonuçlandırmak için gerekli çabayı göstereceğiz.

Talebin özellikle karmaşık olması halinde bu süre üç aya kadar uzayabilir.

Kişisel verilerinizin bir kopyası elektronik ortamda tarafınıza sağlanabilir.

Taleplerinizin makul olmayan sıklıkta tekrarlandığını değerlendirmemiz halinde talebinizi reddetme hakkımız bulunabilir.

iii. Yanlış Kişisel Bilgilerin Düzeltilmesini Talep Etme Hakkı

Kayıtlarımızdaki bilgilerin doğru ve güncel tutulmasına önem veriyoruz.

Hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, dpo@castlepoint.com adresine e-posta göndererek düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.

iv. Verilerin Silinmesini veya İşlenmesinin ya da Toplanmasının Durdurulmasını Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Ancak verilerin silinmesi mutlak bir hak değildir.

Örneğin aşağıdaki durumlarda bazı verileri saklamamız gerekebilir:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması

Kişisel verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, aksi belirtilmedikçe bizimle tekrar iletişim kurulmasını istemediğinizi kabul edebiliriz.

Gelecekte sizinle iletişime geçilmesini engellemek amacıyla kişisel verilerinizin yalnızca bunun için gerekli olan sınırlı bir bölümünü saklayabiliriz.

Yukarıdaki istisnaların bulunmadığı durumlarda silme taleplerini gecikmeksizin yerine getirmeye çalışırız.

Kişisel verileri paylaştığımız üçüncü tarafları da bu talep hakkında bilgilendirmek ve gerekli işlemleri gerçekleştirmelerini sağlamak için makul çabayı gösteririz.

v. Doğrudan Pazarlama Mesajlarını Durdurma Hakkı

Size daha önce ilgilendiğiniz veya bizden satın aldığınız ürün ve hizmetlerle bağlantılı pazarlama mesajları gönderebiliriz.

Ancak bu mesajları almak istemediğiniz takdirde istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Pazarlama mesajlarını aşağıdaki yöntemlerle durdurabilirsiniz:

Size gönderilen e-posta veya SMS içerisindeki “Abonelikten Çık” bağlantısını kullanarak
Web Sitemizde veya hizmetlerimizde bulunan “Hesabım” bölümünün “Tercihler” alanında pazarlama iletişim tercihlerini değiştirerek
Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçerek

Talebinizin ardından pazarlama tercihleriniz güncellenecektir.

Tüm sistemlerin güncellenmesi birkaç gün sürebileceğinden, talebin işlenmesi sırasında kısa bir süre daha mesaj almaya devam edebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini durdurmanız, hizmetle ilgili zorunlu iletişimlerin de sona ereceği anlamına gelmez.

Sizinle olan sözleşmemiz kapsamında hizmetlerin sunulması amacıyla bazı iletişimleri göndermeye devam etmemiz gerekebilir.

vi. Meşru Menfaate Dayanan Belirli Veri İşleme Faaliyetlerine İtiraz Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin meşru menfaatlerimize dayanılarak işlendiği durumlarda bu işleme faaliyetine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Bu hak, otomatik yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen profil oluşturma faaliyetlerini de kapsayabilir.

İtirazınızı dpo@castlepoint.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

vii. Otomatik Kararlarda İnsan Müdahalesi Talep Etme Hakkı

Hakkınızda hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran bir kararın tamamen otomatik veri işleme yoluyla alınması halinde, söz konusu karara insan müdahalesi yapılmasını talep etme hakkınız bulunabilir.

viii. Onaya Dayalı Veri İşleme Faaliyetlerinde Onayı Geri Çekme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesi vermiş olduğunuz onaya dayanıyorsa, bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Onayınızı, hesabınızın ilgili bölümündeki ayarları değiştirerek veya Web Sitesinde sunulan diğer yöntemleri kullanarak geri çekebilirsiniz.

Bu konuda herhangi bir sorunuz olması halinde dpo@castlepoint.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ix. Verilerinizi Size veya Başka Bir Hizmet Sağlayıcıya Aktarmamızı Talep Etme Hakkı

Belirli koşullar altında kişisel verilerinizi bir kuruluştan başka bir kuruluşa taşıma, kopyalama veya aktarma hakkınız bulunmaktadır.

Talepte bulunmanız halinde kişisel verilerinizin bir kopyasını yapılandırılmış, yaygın şekilde kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta, örneğin CSV dosyası olarak sağlayabiliriz.

Veriler doğrudan size veya talebiniz doğrultusunda başka bir kuruluşa gönderilebilir.

Başka bir kuruluşun sistemleriyle uyumlu bir veri işleme sistemi kullanmak zorunda olmadığımızı lütfen göz önünde bulundurun.

Bu nedenle alıcı kuruluşun sağladığımız verileri otomatik olarak kullanabilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

Veri aktarımı talep ederken hangi kişisel verilerin aktarılmasını istediğinizi açıkça belirtmeniz işlemin daha doğru şekilde gerçekleştirilmesine yardımcı olacaktır.

x. Şikayet Hakkı

Haklarınızı kullanmak, şikayette bulunmak veya kişisel verilerinizle ilgili soru sormak için dpo@castlepoint.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu hakların belirli sınırlamalara tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

Örneğin tarafımızdan bilgi talep ettiğinizde yalnızca sizinle ilgili kişisel bilgileri sağlayabiliriz. Başka kişilere ait bilgileri açıklayamayız.

Ayrıca talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı ve gerekli belgeleri sağlamanızı isteyebiliriz.

Bu işlem, kişisel bilgilerin yanlış kişilere açıklanmasını önlemek amacıyla yapılmaktadır.

Makul olmayan talepler için makul bir ücret uygulanabilir veya söz konusu talebin yerine getirilmesi reddedilebilir.

10. Diğer Web Sitelerine Yönelik Bağlantılar

Bu Gizlilik Politikası, Web Sitesinde bulunan ancak kontrolümüz altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar için geçerli değildir.

Üçüncü taraf sitelerin kişisel bilgilerinizi toplamasından veya kullanmasından sorumlu değiliz.

Kişisel verilerinizi başka bir internet sitesi veya üçüncü tarafla paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

Bu bilgilerin işlenmesi ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve koşullarına tabi olacaktır.

Bu nedenle ziyaret ettiğiniz diğer Web Sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.

11. Bizimle İletişim

Önerilerinizi, yorumlarınızı ve özellikle size daha iyi hizmet verebilmemiz için paylaşmak istediğiniz geri bildirimleri memnuniyetle karşılıyoruz.

İşbu Web Sitesi Gizlilik Politikasıyla veya kişisel verilerinizi işleme şeklimizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da şikayetiniz bulunuyorsa bizimle aşağıdaki adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Castle Point Limitada
Province 01, San Joze, Canton 02, Escazu, Kosta Rika

Castle Point bünyesinde bir Veri Koruma Görevlisi bulunmaktadır.

Veri Koruma Görevlisine dpo@castlepoint.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sorularınız ve geri bildirimleriniz için aynı e-posta adresini kullanabilirsiniz.

12. Gizliliğinizi Koruma Yöntemimizdeki Değişiklikler

Web Sitemiz düzenli olarak geliştirilmekte ve gözden geçirilmektedir.

Web Sitesine zaman zaman yeni özellikler, işlevler ve iyileştirmeler eklenebildiği için Gizlilik Politikamızda da dönemsel değişiklikler yapılması gerekebilir.

Bu nedenle güncel uygulamalarımızdan haberdar olabilmek için Gizlilik Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.